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苹果产品退货与退款流程/注意事项/其他问题详解

时间:2018-01-03 12:56

  今年苹果已经推出多款新品了,很多“土豪”已经抢先购买了iPhone6或是新iPad,买到的苹果产品不满意或是有问题后悔想要退货,下面就为这些有疑问的网友附上苹果产品退货与退款流程/注意事项/其他问题,果粉们快点来科普一下吧!

  一、注意:

  A.记得把“退货标签”贴在外包装箱上。这个“退货标签”上面的内容有:你的姓名、你的地址、退货号、苹果公司的退货地址
  B.把打印好的“装箱单”, 放在外包装箱里面,这个“装箱单”的内容包含:苹果产品的描述,如颜色、容量、价格、退货号等。
  C.没有打印机的朋友,可手写。

  二、一般流程:

  1、在苹果官网的订单处点“退货”,选择“快递上门取件时间”,这个时间一般为两天后。
  2、苹果通知EMS上门取件。
  3、EMS短信通知你“即将上门取件”
  4、在“快递上门取件时间”的那天,EMS会打电话问你是否有苹果设备需要退货,然后让你准备好包裹。
  5、快递员打电话询问你的地址,然后等待他上门取件。
  6、a.快递员上门取件时,为了安全起见,你可以向他要求核对“退货号”,确认无误后交给他。(勿将你的“退货号”事先透露给快递员)
  b.在EMS单子上的“寄件人”上写上你的姓名,在“电话/手机”上写上你的手机号码。其他的一律不用填写,因为“退货标签”已有说明。
  c.记得保管好底单,底单的右下角有13位的数字,是用来查询包裹运送情况的。底单的右上角有EMS的官网查询网址。
  d.请勿付邮资。

  三、EMS把包裹送往苹果公司,这个过程,坑爹的EMS最少需要一个星期,长的需要半个月。如果遇到星期六、日,还要压后。

  四、苹果退货中心收到退还的物品经检测无误后,便会启动退款程序。您收到退款的时间会根据订购时的付款方式而定。

  1、本地信用卡/借记卡,支付宝或电话支付, 退款会於收到退货后的 3 至 5个工作日内发送至发卡银行。请联络发卡银行查询退款何时会存入帐户中。

  2、货到付款退款, 银行帐户转帐方式的退款,若已提供银行详细资料,苹果会于收到退货后的 3 至 5 个工作日内将退款存入您的帐户。

  3、国际信用卡和 Visa/Master 信用卡退款,退款将在 1 至 2 周内发至发卡银行。请联络发卡银行查询未出账单,或咨询退款何时会存入账户中。

  希望以上内容对需要退货的朋友有所帮助(从退货到退款,大概需要20~30天,要有心理准备哦。)

  其他问题:如果你已经发生一些情况,例如:没和快递员核对单号,甚至在快递员把货拿走后,快递员连快递单也没有给你。这个时候不要慌张,你可以直接打苹果的客服电话,同苹果联系,他们会跟进的。只要你是通过苹果安排的EMS退货,即使在运送过程中发生任何损失,也不关你的事。苹果仍然会把货款打给您。只不过就有点麻烦。

  具体苹果产品退货政策请查看【】

  以上就是苹果产品退货与退款流程/注意事项/其他问题详解,希望能帮到大家,谢谢阅读!

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